Итоги «горячей линии» по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров
В соответствии с письмами Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 19.12.2025 № 02/24640-2025-27 «О проведении «тематических» горячих линий» и ФБУЗ ФЦГиЭ Роспотребнадзора от 07.08.2026 № 77-21-07ФЦ-2701-2026 «О представлении информации по итогам «горячей линии» в рамках «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей», проходящей в период с 10.08.2026 по 21.08.2026, проведены следующие мероприятия.
Анонс о предстоящем мероприятии был размещен на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» (далее - Центр), на официальных сайтах администраций четырех районов города Челябинска (Калининский, Ленинский, Тракторозаводский и Металлургический), Златоустовского ГО, Коркинского, Еманжелинского, Еткульского МО, Кусинского МР и МО, на сайте МБУК «Централизованная библиотечная система Златоустовского ГО», на сайтах газет «Горняцкая правда» (Коркинский МО), «Новая жизнь» (Еманжелинский МО), «Искра» (Еткульский МО).
Также анонс был размещен в социальной сети «Вконтакте» на странице группы «ФБУЗ ЦГиЭ в Челябинской области» (https://vk.com/fbuz_74), группы Консультационного пункта ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области в с. Долгодеревенском» (https://vk.com/zppkyshtym), группы «Защита прав потребителей в г. Златоусте» (https://vk.ru/fbuz174//), группы «Говорит Троицк VK» (https://vk.com/govorit_troick), группы «Говорит Южноуральск VK» (https://vk.com/govorit_ yuzh).
На сайте Центра была размещена статья: «На заметку потребителю. Маркировка игрушек средствами идентификации». На сайте администрации Катав-Ивановского МО размещена памятка «Рекомендации по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей».
В социальной сети «Вконтакте» на странице группы Консультационного пункта ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области в г. Коркино» (https://vk.ru/wall787004914_242) опубликована статья «Качество и безопасность детских товаров, мебели». На странице группы «Защита прав потребителей в г. Златоусте» (https://vk.ru/fbuz174//) опубликована «Памятка потребителю: Качество и безопасность детских товаров». На странице группы Консультационного пункта ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области в с. Долгодеревенском» (https://vk.com/zppkyshtym) опубликованы статьи и памятки: «Информация для потребителей при покупке детских товаров», «Как выбрать школьную форму? Как выбрать школьный рюкзак?», «Что должен знать потребитель, приобретая товары для детей посредством трансграничной интернет-торговли», «Права потребителя при покупке электронных игрушек».
В газете «Говорит Троицк» (выпуск № 27) размещена заметка «Горячая линия» (информация на тему «Как собрать ребенка в школу»), в газете «Говорит Южноуральск» (выпуск № 26) размещена заметка «Правильные покупки».
Специалистами Центра и его филиалов распространены листовки (памятки, буклеты) по тематике горячей линии, в основном, при проведении профессиональной гигиенической подготовки, в консультационных пунктах, холлах Центра и его филиалов, а также на фестивале «Челябинская область - большая семья», который проходил в с. Долгодеревенском Сосновского МО, общее количество распространенных листовок (памяток, буклетов) - 555 штук, на темы: «Памятка потребителю детских товаров», «Рекомендации по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей», «Памятка для потребителей при покупке детских товаров», «Как выбрать школьную форму? Как выбрать школьный рюкзак?», «Что должен знать потребитель, приобретая товары для детей посредством трансграничной интернет-торговли», «Права потребителя при покупке электронных игрушек», «Скоро в школу», «Памятка потребителю: Качество и безопасность детских товаров», «Памятка потребителю: Рекомендации по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей», «Памятка для потребителя: Качество и безопасность детских товаров и школьных принадлежностей». При этом распространялись памятки, разработанные самостоятельно, либо скачанные с официального сайта ФБУЗ «Центр гигиенического образования населения» Роспотребнадзора.
За период 10.08.2026 - 20.08.2026 зарегистрировано 22 обращения по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей: по отдельным видам детских товаров, в том числе игрушкам - 4 вопроса (например: 1. Приобрела детскую игрушку ребенку, которая издает слишком громкий звук. Какие мои действия? 2. Можно ли вернуть игрушку, купленную на рынке без чека?); по одежде - 3 вопроса (например: Какие документы, подтверждающие качество и безопасность продукции, я имею право потребовать от продавца на детскую одежду?); по одежде для обучающихся - 2 (например: Каким требованиям должна соответствовать школьная одежда?), по обуви - 2 (например: На что ссылаться, если продавец отказывает в возврате детской обуви? (обувь не подошла по размеру). Какие мои действия?); по ранцам, портфелям - 2 вопроса; о маркировке товаров детского ассортимента - 3 вопроса (например: Должен ли быть указан возраст на маркировке детского шампуня или достаточно слов «детский» или «для детей»?) и по одному вопросу об учебных пособиях и учебниках, о детском питании, о средствах для дезинфекционной обработки рук детей (гели, спреи, салфетки и пр.), о дистанционных покупках детских товаров; один вопрос в группе «иное» (На какие виды детской продукции должны быть свидетельства о государственной регистрации?); составлена одна претензия в адрес продавца с требованием возврата денежной суммы за товар ненадлежащего качества (игрушка).
Отделение обеспечения санитарного надзора и экспертиз по гигиене детей и подростков ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области»