Среда, 22 Ноябрь 2023
Каршеринг – вид краткосрочной аренды автомобиля с поминутной тарификацией. Пользователи берут у оператора каршеринга автомобиль и передвигаются на нем как на личном. Чтобы пользоваться каршерингом, человек, соответствующий требованиям оператора (возраст от 21 года, а стаж в категории В – от двух лет с даты получения водительского удостоверения), должен установить на телефон приложение и пройти регистрацию. Цены на каршеринг, как правило, ниже, чем на такси, автомобилем нужно управлять самостоятельно. А еще в конце поездки сервис оценивает пользователя, а не наоборот. Поэтому важно не превышать скорость, соблюдать ПДД и правила оператора каршеринга, прописанные в пользовательском соглашении.
Использовать каршеринг можно и для короткой поездки, и для путешествия в другой город. Сервисы готовы предложить практически любой автомобиль под ваши задачи, в том числе машины без оклейки.
В соответствии со ст. 643 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) договор аренды транспортного средства без экипажа должен быть заключен в письменной форме:
В договоре аренды должны быть указаны данные, позволяющие определенно установить имущество, подлежащее передаче арендатору в качестве объекта аренды. Следовательно, в договоре обязательно должно быть указано транспортное средство, передаваемое потребителю, а именно, его марка, модель, VIN, цвет, государственный регистрационный знак и иные идентификационные данные в соответствии с паспортом транспортного средства, а также пробег на момент заключения договора аренды.
Исполнитель (арендодатель) обязан довести до сведения потребителя (арендатора) информацию о себе и предоставляемых услугах, которая должна содержать:
- наименование организации, место нахождения (юридический адрес) и режим работы; для ИП: ФИО, адрес места осуществления деятельности, режим работы, сведения о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
- сведения об основных потребительских свойствах услуги – в частности, виды аренды (почасовая, посуточная, длительная), транспортные средства, предоставляемые в аренду (марка, модель, год выпуска, вид управления – ручное управление, автоматическая трансмиссия, пробег автомобиля, имеющиеся и ранее устраненные недостатки),
- цены на оказываемые услуги,
- сроки оказания услуг;
- сведения о подтверждении соответствия услуг установленным требованиям – документы, подтверждающие право исполнителя на предоставление транспортных средств в аренду, сведения о прохождении транспортными средствами технического осмотра, технического обслуживания,
- правила и условия эффективного и безопасного использования услуг,
- дополнительные услуги и их стоимость – например, предоставление детского удерживающего устройства.
Как начать аренду
1. Выбрать оператора каршеринга и ознакомиться с требованиями на официальном сайте.
2. Установить приложение и пройти регистрацию. Для этого потребуется паспорт и водительское удостоверение. Заполните информацию о себе и сделайте фото ваших документов – приложение не позволит загрузить фото из галереи. Привяжите банковскую карту, рекомендуем использовать отдельную карту с небольшой суммой на счете.
После регистрации сервис будет проверять документы и вернется с ответом в течение суток. Бывает, что сервис отказывает в доступе после регистрации по следующим причинам:
- водитель не подошел по стажу или возрасту.
- фотографии документов плохого качества или не соответствуют требованиям оператора.
- плохая история в базе ГИБДД. Если у вас много неуплаченных штрафов или вы были виновником ДТП – сервисы не станут рисковать.
- водитель – нерезидент РФ. Компании отказывают иностранцам, но с редкими исключениями.
3. Выбрать автомобиль можно сразу после регистрации, на карте появятся доступные автомобили. Если нужно что-то определенное, воспользуйтесь фильтрами поиска.
Режим ожидания включится, как только вы забронируете автомобиль. Важно рассчитать время: в среднем это 15 минут. Далее за минуту ожидания сервис будет списывать деньги по тарифу в зависимости от модели автомобиля. Не стоит его открывать, если не успеваете дойти вовремя: автомобилем могут воспользоваться злоумышленники.
4. Осмотреть автомобиль и сделать фотографии. У вас будет на это 5-7 бесплатных минут. Обращайте внимание на сколы и царапины: их всегда сложно заметить. Посмотрите на стекла: иногда трещину на стекле можно заметить только из салона автомобиля. Загляните в багажник, проверьте карманы задних сидений, подлокотник и бардачок, там могут быть забытые вещи. Если нашли забытую вещь, не выкидывайте ее и не оставляйте без внимания, возможно, ее кто-то ищет. Сообщите о ней в службу поддержки, специалисты постараются связаться с хозяином.
Даже если вы не нашли недочетов, сделайте пару фотографий общего плана в приложении. Так будет надежнее и таким образом вы покажете, что дефекты были до вашей поездки, и ответственность за них ляжет на предыдущего пользователя. В противном случае штраф спишут с вашей карты. Без тщательной фотофиксации доказать, что это не вы испортили машину, будет сложно. Если вы нашли на автомобиле серьезные повреждения, то сразу же сообщите об этом в техподдержку каршеринга, все сфотографируйте (или снимите на видео) и отмените поездку.
Убедитесь, что в бардачке есть свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС), и сообщите в службу поддержки, если его нет. Ехать на машине без СТС не стоит, лучше забронировать другую. Страховка, как правило, электронная и доступна в приложении.
5. Подписать договор приемки автомобиля в приложении. С этого момента ответственность за автомобиль лежит на вас.
Что делать, если каршеринг выставил штраф?
Штрафы установлены для того, чтобы водители соблюдали правила, использовали собственные аккаунты, не водили авто в алкогольном опьянении, тщательно и бережно эксплуатировали автомобили. Но зачастую службы каршеринга выставляют штрафы, размер которого явно несоразмерен нарушенным обязательствам.
Штраф службы каршеринга – это разновидность договорной неустойки.
Согласно ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
В соответствии со ст. 333 ГК РФ сторона договора вправе ходатайствовать об уменьшении размера неустойки.
Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Поэтому, если каршеринг прислал вам досудебную претензию, то вы можете написать ответ на нее, в которой необходимо сослаться на ст. 333 ГК РФ и несоразмерность штрафа размеру нарушенного обязательства и просить службу каршеринга об уменьшении размера штрафа.
Если вам удастся договориться, тогда все заканчивается на стадии досудебного урегулирования.
Если каршеринг все-таки подает на вас в суд, вам обязательно нужно заявлять ходатайство о снижении штрафа по ст. 333 ГК РФ. Вы можете лично участвовать в судебном заседании, либо воспользоваться услугами представителя.
Не игнорируйте судебные заседания, обязательно заявляйте ходатайства, так как если не заявлять их, суд не сможет уменьшить размер штрафа.
Что делать, если каршеринг необоснованно списал денежные средства с карты?
Обратная ситуация, когда вы сами вынуждены обращаться в суд, потому что у вас списали с карты денежные средства за передачу автомобиля другому лицу, или за повреждение, которого не было, или если было, но сумма ремонта на ваш взгляд сильно завышена. В этом случае алгоритм, следующий:
1. Вы пишете претензию в Службу каршеринга.
В досудебной претензии нужно кратко изложить все, с чем вы не согласны, просите уменьшить или отменить размер штрафа, иначе будете вынуждены обратиться в суд. Отправляете претензию заказным письмом с описью вложения. Почтовую квитанцию сохраняете, чтоб в последующем показать суду, что соблюден досудебный порядок урегулирования спора.
Зачастую службы каршеринга решают вопрос досудебно, стороны договариваются и штраф снижают или аннулируют, если вы докажете, что не совершали правонарушений и не причиняли вреда автомобилю.
2. Если же договориться не получилось, вы обращаетесь в суд.
Исковое заявление в соответствии с Законом о защите прав потребителей подается в суд по месту нахождения ответчика, либо по вашему месту жительства. В силу п.3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.
Информация подготовлена с использованием открытых Интернет-источников.
