Итоги Всероссийской «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детского отдыха

Четверг,  2  Июль  2020

В соответствии с письмом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека «О проведен ии «тематических» горячих линий» по телефонам Управлений Роспотребнадзора по субъектам Российской Федерации, а также Консультационных центров (пунктов) для потребителей при Центрах гигиены и эпидемиологии» от 10.01.2020 № 02/115-2020-27 проведены следующие мероприятия в рамках «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детского отдыха, проходящей в период с 05.06.2020 по 19.06.2020 г.

Накануне проведения «горячей линии» 02.06.2020 был размещен анонс на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» (далее Центр) о предстоящем мероприятии, также разосланы письма и отправлены анонсы о проведении горячей линии на сайты администраций г. Челябинска (7 районов), г. Златоуста, г. Куса, г. Магнитогорска, г. Карабаша, г. Троицка, г. Чебаркуля, Коркинского, Еманжелинского, Еткульского, Троицкого, Октябрьского, Чесменского, Чебаркульского и Уйского муниципальных районов, Управлений образования администраций Копейского городского округа, Красноармейского муниципального района, Коркинского, Еманжелинского, Еткульского муниципальных районов, МФЦ г. Златоуста,  Чебаркульского района, г. Миасса, Межпоселенческой Чебаркульской районной библиотеки, центральных библиотечных систем г. Златоуста, г. Куса, СМИ «Кыштымский рабочий», «Южноуралец», «Горняцкая правда», «Новая жизнь», «Искра», в открытую группу на страничке  ВК ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области в с. Долгодеревенском» (https:// vk.com zppkyshtym), в открытую группу на страничке  ВК ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области в г. Златоусте» (https://vk.com/zzpp74).

На сайте Центра размещена информация «Рекомендации по подготовке детских оздоровительных учреждений в условиях сохранения рисков распространения COVID-19 к летнему сезону 2020 г.».

На сайте Центра (во вкладке филиала в г. Троицке, далее вкладка ЗПП) размещены информации «Безопасность летнего отдыха», «Отправляем детей в лагерь».

На сайтах администраций Коркинского, Еманжелинского и Еткульского муниципальных районов размещены информации «Летний отдых детей и их оздоровление», «Летний отдых ребенка. Качество и безопасность». Главным редакторам газет «Горняцкая правда», «Новая жизнь», «Искра» филиалом Центра в г. Коркино направлены статьи «Летний отдых детей и их оздоровление», «Отдых по правилам».

В открытой группе на страничке  ВК ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области в с. Долгодеревенском» (https :// vk.com zppkyshtym) и на сайте «Кыштымский рабочий» размещены информации для населения «Памятка по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха».

В газеты «Златоустовский рабочий», «Городок», «Жизнь района», «Златоустовский металлург» была направлена статья «Качество и безопасность детского отдыха».

На сайтах администраций г. Карабаша, г. Чебаркуля, Чебаркульского и Уйского муниципальных районов, МФЦ г. Миасса, Чебаркульского района, Межпоселенческой Чебаркульской районной библиотеки размещена информация «Как выбрать детский оздоровительный лагерь? Услуга по оздоровлению. Права потребителя».

Специалистами Центра и его филиалов распространены листовки (памятки) «Безопасное лето - для детей и родителей», «Безопасное лето - советы родителям», «Безопасность летнего отдыха», «Отправляем детей в лагерь», «Летний отдых детей и их оздоровление», «Летний отдых ребенка. Качество и безопасность», «Памятка по вопросам качества и безопасности предоставления услуг детского отдыха», «Качество и безопасность детского отдыха», «Как выбрать детский оздоровительный лагерь?», «Качество и безопасность предоставления услуг детского отдыха» при проведении профессиональной гигиенической подготовки, в Консультационном центре, консультационных пунктах и холлах Центра и его филиалов, на 10 объектах г. Магнитогорска, в загородных ДОУ Саткинского района (МАУ «ДОЛ им. Г.М. Лаптева», МАУ ДОЛ «Уралец»), в сетевых торговых точках Коркинского, Еманжелинского, Еткульского муниципальных районов; общее количество распространенных листовок (памяток) – 349 шт.

За период 05.06-19.06.2020 зарегистрировано 38 обращений по телефону «горячей линии» и на личном приеме по вопросам: необходимого объема медицинской документации для персонала ЛОУ, персонала, сопровождающего детей к местам отдыха – 7, организации и проведения акарицидных обработок территорий ЛОУ – 4, организации питания в ЛОУ – 4 (по меню в ЛОУ, по срокам реализации продуктов питания, по запрещенным блюдам), необходимого объёма медицинской документации при направлении ребенка в ЛОУ  – 3, приобретения путевок в ЛОУ – 3, вакцинации детей, отъезжающих в ЛОУ – 2, организованных перевозок детей – 2, организации и проведения дератизационных и дезинсекционных обработок в ЛОУ – 2, дезинфекционной обработке рук детей и персонала – 2, обеспечения ЛОУ горячей водой – 1, дезинфекционной обработки ЛОУ – 1, медицинских услуг в детских санаториях – 1, посещений родителями детей, находящихся в ЛОУ – 1, а также по другим вопросам – 4 («Будут ли работать лагеря в Челябинской области?», «Когда начнут продавать путевки в ЛОУ Челябинской области?», «Если услуга детского отдыха будет оказана не качественно, что делать?», «Какие сведения должны быть донесены до потребителя при заключении договора на оказание услуг детского отдыха?»); оказана помощь в составлении претензий – 1 (возврат денежных средств за путевку).