Четверг, 26 Март 2020
В связи с неблагополучной ситуацией по новой коронавирусной инфекции в мире, а также в связи с отменой авиарейсов, связанных с режимом угрозы безопасности, и ограничительных мерах некоторых стран на въезд иностранных граждан Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» информирует о порядке возврата денежных средств за туристский продукт.
При несогласии туриста с предложением туроператора по замене направления и (или) сроков путешествия порядок расторжения договора следующий:
1. Приобретен тур в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов.
В соответствии со ст.14 ФЗ №132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
2. Тур приобретен в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов.
В соответствии со ст.10 ФЗ №132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.
Пунктом 3 ст. 781 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что в случае, когда невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке. При этом обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на туроператора.
